Come chiedere una recensione ai clienti

Le recensioni sono la prova sociale più efficace, ma vanno chieste: il momento migliore è subito dopo un risultato raggiunto insieme.

Il momento giusto

Una consegna puntuale, un problema risolto, un complimento ricevuto: sono i momenti in cui il cliente è più disposto a raccontare la propria esperienza.

Il canale e le parole

Un messaggio breve e personale, con il link diretto alla pagina della recensione, rende la richiesta semplice da accogliere.

1. ringrazia per la collaborazione;
2. spiega in una riga perché la sua opinione è importante;
3. inserisci il link diretto, senza passaggi intermedi.

E dopo

Rispondi a tutte le recensioni, anche a quelle critiche: chi legge guarda anche come l’azienda reagisce.